Support
AntwortenSie aufbrauchen häufigUnterstützung? gestellteHier Fragenfinden rundSie umden dierichtigen MigrationKontakt undfür dasIhr neue IAM-Portal.Anliegen.
Wer ist betroffen?
Alle Abraxas-Kunden die in "SECURE Connect 1" geführt werden, sind von der Migration betroffen. Konkret: Wenn Sie Benutzer über das Portal https://sc1.abraxas-apps.ch/ verwalten, ist
Ihre Organisation betroffen.
Wann findet die Migration statt?
Die meisten Kunden werden im zweiten Halbjahr 2025 umgestellt. Die "Hauptverantwortlichen" (Administratoren) werden individuell per E-Mail informiert.
Wie läuft die Migration ab?
Die betroffenen Organisationen resp. Administratoren werden per E-Mail über den Umstellungstermin vorgängig informiert. Kurz vor der Umstellung wird eine Erinnerung versendet.
Mit dem Start der Migration ist der Zugriff auf das alte Administrations-Portal nicht mehr möglich. D.h. während dieser Zeit können keine Benutzermutationen oder Berechtigungsänderungen vorgenommen werden. Das "normale" Arbeiten (nutzen von Fachlösungen etc.) ist davon nicht betroffen.
Nach erfolgter Migration wird eine Abschlussmeldung per E-Mai versendet. Ab dann können Mutationen über das neue Portal durchgeführt werden.
Was ändert sich?
Weitere Informationen dazu finden sich hier:
https://sec.abraxas-apps.ch/docs/books/iam-migration-info-page/page/was-andert
Wohin kann ich mich bei Fragen vor/zur Migration wenden?
Wohin wende ich michAnlaufstellen bei Fragen oder Problemen nach erfolgter Umstellung?
Es steht eine Online-Dokumentation zur Verfügung, die in den meisten Fällen weiterhelfen sollte:
https://sec.abraxas-apps.ch/docs/books/benutzerverwaltung-abraxas-iam
Ansonsten wendenDamit Sie sich bitte auf dem üblichen Weg an den Abraxas-Support. Die Kontakten sind ebenfalls inbei der Online-Dokumentation ersichtlich.
Wie kann ichUmstellung auf das neue Admin-PortalIAM-System zugreifen?gut begleitet werden, stehen Ihnen zwei Kontaktstellen zur Verfügung:
Fragen zur Migration oder zum Projektablauf
BitteUnser arbeitenProjektteam Siesteht Ihnen bei allgemeinen Fragen rund um die Online-DokumentationIAM-Migration gerne zur Verfügung:
E-Mail: iam-migration@abraxas.ch
Technische Probleme oder dieStörungen
Bei durch,technischen umProblemen alles(z. B. zumLogin neuenfunktioniert Portalnicht, zuBenutzer erfahren:kann nicht angelegt werden) hilft Ihnen unser Service Desk kompetent weiter:
Telefon: +41 xx xxx xx xx
E-Mail: https://sec.abraxas-apps.ch/docs/books/benutzerverwaltung-abraxas-iamsupport@abraxas.ch
Wie verwende ich das neue Admin-Portal?
Bitte arbeiten Sie die Online-Dokumentation oder die Online-Schulung durch, um alles zum neuen Portal zu erfahren:
https://sec.abraxas-apps.ch/docs/books/benutzerverwaltung-abraxas-iam